Termeni si Conditii

Ultima actualizare: 1.6.2026

Prezentele Termeni si Conditii reglementeaza utilizarea website-ului si a serviciilor furnizate de ONLINE MEDIA STUDIO SRL (denumita in continuare „Online Media Studio”, „OMS” sau „Furnizorul”).

Prin accesarea website-ului https://onlinemediastudio.ro, completarea formularelor sau achizitionarea serviciilor oferite de Online Media Studio, clientul confirma ca a citit, inteles si acceptat integral acesti Termeni si Conditii.

1. Despre serviciile oferite

Online Media Studio furnizeaza servicii digitale, servicii software si sisteme de automatizare dedicate afacerilor locale si companiilor care doresc digitalizarea proceselor de marketing, comunicare si gestionare clienti.

Serviciile pot include, fara a se limita la:

• creare si administrare website-uri

• CRM pentru clienti

• automatizari SMS si email

• chat AI si Voice AI

• sisteme de generare si calificare leaduri

• SEO si optimizare Google Business Profile

• campanii Meta Ads si Google Ads

• sisteme de recenzii automate

• automatizari pentru follow-up clienti

• programari online

• aplicatii mobile si dashboard-uri administrative

Serviciile sunt livrate exclusiv in format digital si remote.

2. Pachete si abonamente

Serviciile Online Media Studio sunt oferite sub forma de abonament lunar sau anual, in functie de optiunea selectata de client.

Pachet START

Varianta lunara – 97 € / luna

Include:

• Site Web Functional (5–10 pagini)

• Domeniu + Hosting

• Securitate + Mentenanta

• SEO (On-Site)

Varianta anuala – 970 € / an

Include:

• Site Web Functional (5–10 pagini)

• Domeniu + Hosting

• Securitate + Mentenanta

• SEO (On-Site)

• 2 luni gratuite incluse in pretul anual

Pachet CRESTERE

Varianta lunara – 197 € / luna

Include:

• Totul din pachetul START

• Recenzii 5 Stele pe Autopilot

• Email Marketing One-Click

• CRM

• Calendar de Programari Online

• Chat Widget

• Aplicatie pe Mobil

Varianta anuala – 1970 € / an

Include:

• Totul din pachetul START

• Recenzii 5 Stele pe Autopilot

• Email Marketing One-Click

• CRM

• Calendar de Programari Online

• Chat Widget

• Aplicatie pe Mobil

• 2 luni gratuite incluse in pretul anual

Pachet COMPLET

Varianta lunara – 297 € / luna

Include:

• Totul din pachetul CRESTERE

• SMS Automat – Clienti Noi

• SMS Automat – Apeluri Pierdute

• SMS Marketing One-Click

• Chat AI pentru raspuns instant

• Calificare automata a leadurilor AI

• Follow-up inteligent cu AI

• Conversatii automate cu clientii AI

• Preluare apeluri cu AI

Varianta anuala – 2970 € / an

Include:

• Totul din pachetul CRESTERE

• SMS Automat – Clienti Noi

• SMS Automat – Apeluri Pierdute

• SMS Marketing One-Click

• Chat AI pentru raspuns instant

• Calificare automata a leadurilor AI

• Follow-up inteligent cu AI

• Conversatii automate cu clientii AI

• Preluare apeluri cu AI

• 2 luni gratuite incluse in pretul anual

Online Media Studio isi rezerva dreptul de a modifica structura pachetelor, functionalitatile incluse sau preturile, cu notificarea prealabila a clientilor activi.

3. Procesare plati si facturare

Platile sunt efectuate in avans pentru perioada de facturare selectata.

Procesarea platilor poate fi realizata prin intermediul unor furnizori terti precum Stripe sau alti procesatori similari. Online Media Studio nu stocheaza direct datele cardurilor bancare.

Prin efectuarea platii, clientul confirma:

• acceptarea prezentilor Termeni si Conditii

• solicitarea expresa de incepere a furnizarii serviciilor

• acordul pentru activarea serviciilor digitale

Plata efectuata reprezinta acord contractual intre parti, chiar si in lipsa unui contract fizic semnat.

Abonamentele recurente se reinnoiesc automat pana la anularea acestora de catre client.

4. Anulare si suspendare servicii

Clientul poate solicita anularea serviciilor oricand, prin notificare scrisa.

Anularea devine efectiva incepand cu urmatoarea perioada de facturare.

Sumele deja achitate nu sunt rambursabile pentru perioada activa, deoarece serviciile presupun:

• configurari personalizate

• resurse software alocate

• costuri operationale si licente active

• timp de implementare si mentenanta

In cazul neachitarii abonamentului la termen, Online Media Studio isi rezerva dreptul de a suspenda partial sau total serviciile furnizate, inclusiv:

• website-uri

• CRM

• automatizari

• formulare

• chatbot-uri

• numere de telefon

• sisteme AI

• hosting

• accesul la platforma

Suspendarea serviciilor nu anuleaza obligatia clientului de a achita sumele restante.

5. Drepturi de proprietate intelectuala

Toate sistemele, website-urile, automatizarile, workflow-urile, structurile CRM, paginile, prompturile AI, configuratiile, integrarile si infrastructura dezvoltata de Online Media Studio raman proprietatea exclusiva a Online Media Studio pe durata colaborarii active si a abonamentului aferent.

Clientul beneficiaza de drept de utilizare asupra website-ului si sistemelor configurate atata timp cat abonamentul activ este achitat conform conditiilor comerciale stabilite.

Website-urile dezvoltate de Online Media Studio functioneaza pe infrastructura si sistemele software utilizate de agentie, inclusiv platforme de tip CRM, automatizare si hosting.

Domeniul website-ului poate apartine:

• clientului
  sau

• Online Media Studio,
  in functie de configuratia agreata intre parti.

5.1 Transferul website-ului si al sistemelor

In cazul in care clientul doreste incetarea abonamentului, dar solicita pastrarea website-ului, a configuratiilor sau a sistemelor dezvoltate de Online Media Studio, se poate solicita transferul acestora contra unei taxe unice de transfer in valoare de 2000 EUR.

Taxa de transfer poate include, fara a se limita la:

• website-ul si paginile dezvoltate

• structura CRM

• automatizarile

• workflow-urile

• formularele

• integrarile

• configurarile tehnice

• infrastructura digitala aferenta

Transferul poate fi realizat catre un alt cont sau platforma indicata de client, inclusiv prin transferul subcontului asociat, acolo unde acest lucru este tehnic posibil.

Online Media Studio isi rezerva dreptul de a limita sau exclude din transfer anumite elemente proprietare, template-uri interne, snapshot-uri, sisteme reutilizabile sau componente dezvoltate intern de agentie.

In lipsa achitarii taxei de transfer, website-ul si sistemele asociate pot fi dezactivate la incetarea colaborarii.

6. Domenii, hosting si furnizori terti

Online Media Studio poate utiliza furnizori terti pentru livrarea serviciilor, inclusiv:

• GoHighLevel

• Stripe

• Twilio

• Google

• Meta

• OpenAI

• servicii de hosting

• servicii email/SMS

• alte platforme software externe

Online Media Studio nu poate fi responsabila pentru:

• erori ale platformelor terte

• downtime extern

• suspendari de cont

• limitari API

• modificari de algoritm

• probleme de livrare SMS/email

• modificari de politica ale platformelor externe

In cazul incetarii colaborarii, transferul domeniului poate necesita costuri suplimentare sau proceduri administrative separate.

7. Utilizarea AI si automatizarilor

Unele servicii furnizate de Online Media Studio utilizeaza tehnologii AI si automatizari software pentru:

• raspuns automat la mesaje

• calificare leaduri

• follow-up clienti

• chatbot-uri

• voice AI

• email marketing

• SMS marketing

Clientul intelege si accepta ca:

• raspunsurile generate AI pot contine limitari

• sistemele AI necesita monitorizare periodica

• OMS nu garanteaza acuratete absoluta

• AI-ul reprezinta un instrument de asistare, nu un substitut complet pentru factorul uman

8. Responsabilitatea continutului furnizat de client

Clientul este responsabil pentru toate materialele furnizate catre Online Media Studio, inclusiv:

• texte

• imagini

• logo-uri

• baze de date

• liste de contacte

• materiale promotionale

Clientul garanteaza ca detine drepturile necesare pentru utilizarea acestor materiale.

Online Media Studio nu raspunde pentru eventuale incalcari ale drepturilor de autor generate de continutul furnizat de client.

9. Comunicari SMS si email

Prin completarea formularelor sau utilizarea serviciilor, clientul isi exprima acordul pentru primirea comunicarilor administrative si comerciale prin:

• SMS

• email

• WhatsApp

• notificari automate

Mesajele pot include:

• notificari

• remindere

• informatii despre servicii

• comunicari administrative

• oferte promotionale

Clientul poate solicita oprirea comunicarilor promotionale in orice moment.

Costurile pentru SMS si trafic de date pot fi percepute de operatorul de telefonie mobila al clientului.

10. Limitarea raspunderii

Online Media Studio nu garanteaza:

• un anumit numar de clienti

• cresterea vanzarilor

• rezultate SEO specifice

• aprobarea reclamelor de catre Meta/Google

• rezultate comerciale fixe

Rezultatele pot varia in functie de:

• industrie

• competitie

• buget

• implicarea clientului

• sezonalitate

• performanta platformelor externe

Raspunderea maxima a Online Media Studio nu poate depasi valoarea abonamentului achitat de client pentru ultima perioada de facturare activa.

11. Suport tehnic

Suportul tehnic este oferit exclusiv clientilor cu abonament activ.

Timpul de raspuns poate varia in functie de:

• complexitatea solicitarii

• volumul de cereri active

• disponibilitatea furnizorilor terti

Online Media Studio nu garanteaza suport 24/7 decat daca acest lucru este stabilit explicit prin acord separat.

12. Confidentialitate si protectia datelor

Online Media Studio prelucreaza datele personale conform Politicii de Confidentialitate disponibile pe website.

Clientul este responsabil pentru:

• obtinerea consimtamantului persoanelor contactate

• utilizarea legala a bazelor de date

• respectarea legislatiei GDPR

13. Forta majora

Online Media Studio nu poate fi considerata responsabila pentru neexecutarea obligatiilor cauzata de evenimente independente de controlul sau, inclusiv:

• probleme tehnice majore

• intreruperi de internet

• atacuri cibernetice

• restrictii legale

• dezastre naturale

• indisponibilitatea platformelor terte

14. Modificarea termenilor

Online Media Studio isi rezerva dreptul de a modifica oricand prezentele Termeni si Conditii.

Versiunea actualizata va fi publicata pe website si va intra in vigoare din momentul publicarii.

15. Jurisdictie

Orice disputa va fi solutionata pe cale amiabila.

In cazul in care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi solutionate de instantele competente din Romania.

16. Contact

ONLINE MEDIA STUDIO SRL

Website:
https://onlinemediastudio.ro

Email:
[email protected]

Telefon:
+40 757 596 716

Prin utilizarea website-ului si a serviciilor Online Media Studio, confirmi ca ai citit, inteles si acceptat integral acesti Termeni si Conditii.